CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Website hcmvnpt.com.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ.

Website được vận hành bởi cá nhân là nhân viên kinh doanh thuộc VNPT Thành phố Hồ Chí Minh, hoạt động như một kênh tư vấn và hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ viễn thông VNPT, không phải là đơn vị trực tiếp cung cấp dịch vụ.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin được thu thập thông qua website, bao gồm:

  • Biểu mẫu đăng ký
  • Form liên hệ tư vấn
  • Các hình thức tương tác trực tiếp với khách hàng

2. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng chủ động liên hệ hoặc đăng ký, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ lắp đặt / khu vực sử dụng
  • Nội dung nhu cầu sử dụng dịch vụ

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật:

  • Địa chỉ IP
  • Trình duyệt, thiết bị truy cập
  • Thời gian truy cập
  • Cookie (phục vụ đo lường và hiển thị quảng cáo phù hợp)

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

  • Liên hệ tư vấn và hỗ trợ lựa chọn dịch vụ phù hợp
  • Khảo sát hạ tầng và báo giá
  • Hỗ trợ đăng ký và triển khai dịch vụ
  • Chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng
  • Cải thiện chất lượng nội dung và trải nghiệm website
  • Phục vụ hoạt động quảng cáo và tiếp thị lại (remarketing)

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích trái pháp luật.

4. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ đo lường, quảng cáo như:

  • Google Analytics
  • Google Ads Conversion Tracking
  • Meta Pixel (Facebook Pixel)

nhằm:

  • Phân tích hành vi người dùng
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo
  • Hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp

5. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng:

  • Không được bán, trao đổi hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
  • Được sử dụng nội bộ để xử lý yêu cầu tư vấn và đăng ký dịch vụ

Trong trường hợp khách hàng đồng ý đăng ký dịch vụ:

  • Thông tin sẽ được chuyển đến hệ thống quản lý nghiệp vụ của VNPT
  • Việc này nhằm phục vụ khảo sát, lắp đặt và ký kết hợp đồng theo quy định

6. Thanh toán và trách nhiệm cung cấp dịch vụ

Website không trực tiếp thực hiện thu phí dịch vụ viễn thông.

Mọi khoản thanh toán (nếu có) được thực hiện trực tiếp với VNPT Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định hiện hành.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, hỗ trợ hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.

8. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.

Website sử dụng giao thức truyền tải dữ liệu mã hóa (SSL/HTTPS) để đảm bảo an toàn cho thông tin khách hàng khi gửi từ trình duyệt đến máy chủ.

Tuy nhiên, môi trường Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
  • Từ chối nhận tư vấn hoặc thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào
  • Liên hệ để phản ánh về việc sử dụng thông tin

10. Thông tin liên hệ

11. Lưu ý quan trọng

Website này được vận hành bởi cá nhân là nhân viên VNPT tại TP. Hồ Chí Minh và không phải là website chính thức của Tập đoàn VNPT Việt Nam.

Mọi thông tin đăng ký dịch vụ sẽ được xác nhận lại bởi nhân viên VNPT và hợp đồng dịch vụ được ký kết trực tiếp với VNPT theo quy định.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích tư vấn, đăng ký dịch vụ.